歡迎來到加拿大天然維他命公司

簡介:

本公司從1997年成立郵購公司,並提供了國際運送的服務,不限金額及訂購數量,無論您要運送到哪裡,本公司皆可運送到您所指定的地址。

 本公司網站上的產品皆以加幣計費,所有產品皆不含運費,運費將依您所訂購商品的重量和選擇的運送方式(空運或海運/掛號或非掛號)計費。

本公司最主要採取的是加拿大郵局的寄送服務,因此一但貨品到達當地郵局後,便由當地郵局接受並遞送至用戶地址。因加拿大郵局國際小包裹的限重一箱為2公斤,因此訂購商品總重量如超過2公斤,本公司將商品分裝成一件以上包裹寄出。若您有需要大量訂購或想以快遞方式寄送,請來信訂購,本公司將由客服人員為您服務。

新增合作遞送公司:同舟專業遞送公司(舊稱AAE)(僅限中國與香港地區) 

本公司為提供客戶更好的運送服務,故近期與「同舟專業遞送公司」合作, 遞送時間與加國郵局空運一樣,但卻多了追蹤號碼供您追查包裹動向(因同舟作業流程,故需2-3日更新網上訊息)。讓您僅需給付普通包裹的費用,却能享有掛號包裹的服務。中國地區:每日出貨 ; 香港地區:每週出貨2次

註: 同舟遞送香港航班為加拿大時間週二與週四 (亞洲與北美時間約相差一天,若恰遇產品無現貨,將順延一天出貨。)

同舟簡介: 同舟專業遞送公司（SHIP183）是一家總部位於美國加州的高科技國際物流企業，在加拿大設有分公司，主要經營北美到中，港，台的傳統國際快遞。至於加拿大溫哥華地區主要的航線點，採用的是加拿大直達到到中國的航空班機，運往同舟位於中國上海和昆明等總部，再透過中國郵政的EMS寄發到客戶的府上。

登錄為會員:

為了提供您更好的服務,在您購物前,請您先至本公司網頁上方的「新會員註冊」登錄成為會員(免費),即可開始在網上購物。

訂購方式:

本公司提供了網站訂購,電子郵件,傳真,信件郵寄,電話訂購等訂購方式,無論您在哪個國家,皆可採取以上方式訂購,若要索取訂購單或了解更多詳情,請點選這裡。 

送貨時間&運費計算方式: :

因本公司代理超過上千項產品,大多數有現貨,若無現貨,一般約需1-2個工作天即可到貨;若遇有缺貨情況,將會e-mail通知客戶。

加拿大

加拿大境內一次訂購超過加幣$60 (未含稅),不含特價或清倉商品,免郵費。

加拿大境內一次訂購低於加幣$60 (未含稅)，另加郵費加幣$10.50(含GST)。

運送時間: 

溫哥華地區: 約2-3個工作天

偏遠地區: 5-10 個工作天

美國

美國的訂單,一次訂購超過加幣$100 (未含稅),不含特價或清倉商品,免郵費。

美國的訂單,一次訂購低於加幣$100 (未含稅)及重量2公斤以下之包裹,另加郵費加幣$15。

運送時間: 約6-12 個工作天

國際郵件 (含中國、香港、台灣等)

若您是居住在加拿大及美國以外的國家,運費將依您訂購的產品重量及運送方式而不同。

註: 香港地區因無郵遞區號,填寫住址時,可於郵區處填入N/A即可。

運費試算方式:請將您想購買的產品加入購物車中,並將滑鼠移至右欄的快速郵資計算欄,並選擇運往的國家就會有視窗自動顯示運費,總金額及運送時間。

運送時間:

空運: 約7-14 個工作天

海運:

大多數國家:約5-10星期

亞洲地區: 約8-10星期

同舟專業遞送:(僅限中國與香港地區)

中國: 每天出貨,約1-2星期

香港: 每週出貨兩次, 出貨日期起約1-2星期

[快速郵資計算欄圖示]

同時您也可善用購物車中的刪除及更改數量按鈕,來試算如何在一定的運費內,購買最多樣的產品。在您完成結帳手續之前,本公司將不會紀錄您的購物紀錄或收取任何費用。

國際匯率換算:

本公司是在出貨當天才會從您的信用卡扣款,其匯率計算以銀行當天的匯率來計算。 本公司的計費方式皆以加幣為主,若您想查看現時的匯率換算,請點閱購物車內總計旁的國際匯率,就可查詢到您所在國家的貨幣金額。但實際匯率還是以當地銀行公告的匯率為準。

收費方式:

本公司收取的信用卡有Visa, Mastercard, JCB, PayPal 和AMEX,若您是在網上購物,請在結帳時輸入您的卡號及背面3碼數字即可。

當您完成訂購手續後,您將會收到預先授權的通知函,而正式的金額將於出貨當日扣除,貨物寄出時,您將會收到本公司的E-mail通知!

信件通知函:

所有的訂單和來信，將於1-2工作日內(不含例假日)收到通知或回覆 (請注意:亞洲與北美有一天的時差)。 

※信件不漏接:一但客戶下單,將會接到訂單確認函、貨物寄出通知函(含發票)和收貨確認函等。

若您無法接收到以上任一信函,請先查看您的垃圾郵件,並請將本公司信件 info_ch@natvd.com 歸類為非垃圾郵件或是加入通訊錄中,以增加收信的機率。註: 若您的e-mail信箱所設定的刪除垃圾郵件値較高,極有可能會將本公司郵件刪除。

目前本公司寄送信件的接收率大致如下: Gmail - 95% ; Hotmail - 80% ; Yahoo -  50% ; PC Home -40%; Hinet - 30% 

若您在訂購後的48小時內未收到本公司回覆 ,還請您來信通知並請提供另一個e-mail信箱或手機號碼,以便本公司與您聯絡,謝謝!

信用卡保密措施:

本網站為了保護您的信用卡資料不致外洩，傳輸時最高採取AES 256-bit SSL加密技術，256-bit SSL加密是目前業界最高標準，原理是把資料變成亂碼再加上公鑰和私鑰，進行傳送，到解密端再用公鑰和私鑰來解密。natvd.com 網站的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機，再進行解密，任何人是完全看不到您的信用卡資料，所以你可以放心在natvd.com網站提供的金流服務中使用信用卡進行購物！ 

退貨保證:

我們致力提供您最頂級的服務。如果您對產品或服務有任何問題, 任何不滿意的地方, 請於收到貨品後的7日內與我們聯絡,並簡單地在30天內退還未開封的產品和收據，我們將把帳上金額全數退還給您。無風險、無憂慮的購物經驗是我們的保證。如果退貨原因是我們的錯誤, 退貨運費是完全免費。如果退貨原因不是我們的錯誤所照成, 退貨的相關運費將由退貨金額內扣除。一旦您的退貨通知被接受了, 我們將於7 天之內退款給您。如果您有任何其它問題，請與我們聯繫。如果您需要直接聯繫, 請在9:00am – 4:30pm美洲太平洋時間(PST)致電+1(604) 422-8092。 

忘記密碼:

若您忘記您的密碼，請點選網頁右上方的我的帳號，然後再點選遺失您的密碼 ，本公司的電腦系統就會自動將新的密碼寄到您所註冊的電子信箱中。

若您無法收到本公司所寄出的信件，或是您忘記了使用者名稱，還請來信到info_ch@natvd.com查詢。